Définir des critères de réussite et construire des évaluations
Définissez des critères de réussite mesurables pour votre application LLM et construisez des évaluations pour la tester, des vérifications de correspondance exacte à la notation basée sur un LLM.
La construction d'une application réussie basée sur un « large language model » (grand modèle de langage), ou LLM, commence par une définition claire de vos critères de réussite, puis par la conception d'évaluations permettant de mesurer les performances par rapport à ces critères. Ce cycle est au cœur du « prompt engineering » (ingénierie de prompts).

Définir vos critères de réussite
De bons critères de réussite sont :
-
Spécifiques : Définissez clairement ce que vous voulez atteindre. Au lieu de « bonnes performances », précisez « classification précise des sentiments ».
-
Mesurables : Utilisez des métriques quantitatives ou des échelles qualitatives bien définies. Les chiffres apportent clarté et évolutivité, mais les mesures qualitatives peuvent être précieuses si elles sont appliquées de manière cohérente en complément des mesures quantitatives.
- Même des sujets « flous » comme l'éthique et la sécurité peuvent être quantifiés :
Critères de sécurité Mauvais Sorties sûres Bon Moins de 0,1 % des sorties sur 10 000 essais signalées pour toxicité par le filtre de contenu.
Métriques quantitatives :
- Spécifiques à la tâche : score F1, score BLEU, perplexité
- Génériques : exactitude, précision, rappel
- Opérationnelles : temps de réponse (ms), disponibilité (%)
Méthodes quantitatives :
- Tests A/B : comparer les performances à un modèle de référence ou à une version antérieure.
- Retours des utilisateurs : mesures implicites comme les taux d'achèvement des tâches.
- Analyse des cas limites : pourcentage de cas limites traités sans erreur.
Échelles qualitatives :
- Échelles de Likert : « Évaluez la cohérence de 1 (absurde) à 5 (parfaitement logique) »
- Grilles d'experts : des linguistes évaluant la qualité d'une traduction selon des critères définis
- Même des sujets « flous » comme l'éthique et la sécurité peuvent être quantifiés :
-
Atteignables : Fondez vos objectifs sur des références du secteur, des expériences antérieures, la recherche en IA ou des connaissances d'experts. Vos métriques de réussite ne doivent pas être irréalistes par rapport aux capacités actuelles des modèles de pointe.
-
Pertinents : Alignez vos critères sur l'objectif de votre application et les besoins des utilisateurs. Une grande exactitude des citations peut être essentielle pour des applications médicales, mais moins pour des chatbots informels.
| Critères | |
|---|---|
| Mauvais | Le modèle doit bien classer les sentiments |
| Bon | Le modèle d'analyse de sentiments doit atteindre un score F1 d'au moins 0,85 (Mesurable, Spécifique) sur un jeu de test réservé* de 10 000 publications Twitter variées (Pertinent), ce qui représente une amélioration de 5 % par rapport à la référence actuelle (Atteignable). |
*Plus d'informations sur les jeux de test réservés dans la section suivante.
Critères de réussite courants
Voici quelques critères qui pourraient être importants pour votre cas d'usage. Cette liste n'est pas exhaustive.
Quel niveau de performance le modèle doit-il atteindre sur la tâche ? Vous devrez peut-être aussi prendre en compte la gestion des cas limites, par exemple le niveau de performance requis du modèle sur des entrées rares ou difficiles.
Dans quelle mesure les réponses du modèle doivent-elles être similaires pour des types d'entrées similaires ? Si un utilisateur pose deux fois la même question, à quel point est-il important qu'il obtienne des réponses sémantiquement similaires ?
Dans quelle mesure le modèle répond-il directement aux questions ou instructions de l'utilisateur ? À quel point est-il important que les informations soient présentées de manière logique et facile à suivre ?
Dans quelle mesure le style de sortie du modèle correspond-il aux attentes ? Son langage est-il adapté au public cible ?
Quelle est une métrique de réussite pour la manière dont le modèle traite les informations personnelles ou sensibles ? Peut-il suivre des instructions lui demandant de ne pas utiliser ou partager certains détails ?
Avec quelle efficacité le modèle utilise-t-il le contexte fourni ? Dans quelle mesure fait-il référence aux informations données dans son historique et s'appuie-t-il sur elles ?
Quel est le temps de réponse acceptable pour le modèle ? Cela dépend des exigences temps réel de votre application et des attentes des utilisateurs.
Quel est votre budget pour exécuter le modèle ? Tenez compte de facteurs comme le coût de chaque appel API, la taille du modèle et la fréquence d'utilisation.
La plupart des cas d'usage nécessitent une évaluation multidimensionnelle selon plusieurs critères de réussite.
| Critères | |
|---|---|
| Mauvais | Le modèle doit bien classer les sentiments |
| Bon | Sur un jeu de test réservé de 10 000 publications Twitter variées, le modèle d'analyse de sentiments doit atteindre : - un score F1 d'au moins 0,85 - 99,5 % de sorties non toxiques - 90 % des erreurs causeraient un désagrément, et non une erreur flagrante* - 95 % des temps de réponse < 200 ms |
*En réalité, vous définiriez également ce que signifient « désagrément » et « flagrante ».
Construire des évaluations
Principes de conception des évaluations
- Soyez spécifique à la tâche : Concevez des évaluations qui reflètent la distribution réelle de vos tâches. N'oubliez pas de prendre en compte les cas limites !
- Données d'entrée non pertinentes ou inexistantes
- Données d'entrée ou saisies utilisateur excessivement longues
- [Cas d'usage de chat] Saisies utilisateur de mauvaise qualité, nuisibles ou non pertinentes
- Cas de test ambigus pour lesquels même des humains auraient du mal à parvenir à un consensus d'évaluation
- Automatisez lorsque c'est possible : Structurez les questions de façon à permettre une notation automatisée (par exemple, choix multiples, correspondance de chaînes, notation par code, notation par LLM).
- Privilégiez le volume à la qualité : Davantage de questions avec une notation automatisée au signal légèrement plus faible valent mieux que moins de questions avec des évaluations de haute qualité notées à la main par des humains.
Exemples d'évaluations
Ce qu'elle mesure : Les évaluations par correspondance exacte mesurent si la sortie du modèle correspond à une réponse correcte prédéfinie, généralement après normalisation des espaces et de la casse. C'est une métrique simple et sans ambiguïté, parfaite pour les tâches aux réponses nettes et catégorielles comme l'analyse de sentiments (positif, négatif, neutre).
Exemples de cas de test d'évaluation : 1 000 tweets avec des sentiments étiquetés par des humains.
tweets = [
{"text": "This movie was a total waste of time. 👎", "sentiment": "negative"},
{"text": "The new album is 🔥! Been on repeat all day.", "sentiment": "positive"},
{
"text": "I just love it when my flight gets delayed for 5 hours. #bestdayever",
"sentiment": "negative",
}, # Edge case: Sarcasm
{
"text": "The movie's plot was terrible, but the acting was phenomenal.",
"sentiment": "mixed",
}, # Edge case: Mixed sentiment
# ... 996 tweets supplémentaires
]
client = anthropic.Anthropic()
def get_completion(prompt: str):
message = client.messages.create(
model="claude-opus-5",
max_tokens=50,
messages=[{"role": "user", "content": prompt}],
)
return next(block.text for block in message.content if block.type == "text")
def evaluate_exact_match(model_output, correct_answer):
return model_output.strip().lower() == correct_answer.lower()
outputs = [
get_completion(
f"Classify this as 'positive', 'negative', 'neutral', or 'mixed': {tweet['text']}"
)
for tweet in tweets
]
accuracy = sum(
evaluate_exact_match(output, tweet["sentiment"])
for output, tweet in zip(outputs, tweets)
) / len(tweets)
print(f"Sentiment Analysis Accuracy: {accuracy * 100}%")Ce qu'elle mesure : La similarité cosinus mesure la similarité entre deux vecteurs (dans ce cas, des embeddings de phrases de la sortie du modèle obtenus avec Sentence-BERT (SBERT)) en calculant le cosinus de l'angle entre eux. Des valeurs proches de 1 indiquent une similarité plus élevée. C'est idéal pour évaluer la cohérence, car des questions similaires devraient produire des réponses sémantiquement similaires, même si la formulation varie.
Exemples de cas de test d'évaluation : 50 groupes comportant chacun quelques versions paraphrasées.
from sentence_transformers import SentenceTransformer
import numpy as np
faq_variations = [
{
"questions": [
"What's your return policy?",
"How can I return an item?",
"Wut's yur retrn polcy?",
],
"answer": "Our return policy allows...",
}, # Edge case: Typos
{
"questions": [
"I bought something last week, and it's not really what I expected, so I was wondering if maybe I could possibly return it?",
"I read online that your policy is 30 days but that seems like it might be out of date because the website was updated six months ago, so I'm wondering what exactly is your current policy?",
],
"answer": "Our return policy allows...",
}, # Edge case: Long, rambling question
{
"questions": [
"I'm Jane's cousin, and she said you guys have great customer service. Can I return this?",
"Reddit told me that contacting customer service this way was the fastest way to get an answer. I hope they're right! What is the return window for a jacket?",
],
"answer": "Our return policy allows...",
}, # Edge case: Irrelevant info
# ... 47 autres FAQ
]
client = anthropic.Anthropic()
def get_completion(prompt: str):
message = client.messages.create(
model="claude-opus-5",
max_tokens=2048,
messages=[{"role": "user", "content": prompt}],
)
return next(block.text for block in message.content if block.type == "text")
def evaluate_cosine_similarity(outputs):
model = SentenceTransformer("all-MiniLM-L6-v2")
embeddings = model.encode(outputs)
norms = np.linalg.norm(embeddings, axis=1)
cosine_similarities = np.dot(embeddings, embeddings.T) / np.outer(norms, norms)
return np.mean(cosine_similarities)
for faq in faq_variations:
outputs = [get_completion(question) for question in faq["questions"]]
similarity_score = evaluate_cosine_similarity(outputs)
print(f"FAQ Consistency Score: {similarity_score * 100}%")Ce qu'elle mesure : ROUGE-L (Recall-Oriented Understudy for Gisting Evaluation - Longest Common Subsequence) évalue la qualité des résumés générés. Il mesure la longueur de la plus longue sous-séquence commune entre le résumé candidat et le résumé de référence. Des scores ROUGE-L élevés indiquent que le résumé généré capture les informations clés dans un ordre cohérent.
Exemples de cas de test d'évaluation : 200 articles avec des résumés de référence.
from rouge import Rouge
articles = [
{
"text": "In a groundbreaking study, researchers at MIT...",
"summary": "MIT scientists discover a new antibiotic...",
},
{
"text": "Jane Doe, a local hero, made headlines last week for saving... In city hall news, the budget... Meteorologists predict...",
"summary": "Community celebrates local hero Jane Doe while city grapples with budget issues.",
}, # Edge case: Multitopic
{
"text": "You won't believe what this celebrity did! ... extensive charity work ...",
"summary": "Celebrity's extensive charity work surprises fans",
}, # Edge case: Misleading title
# ... 197 articles supplémentaires
]
client = anthropic.Anthropic()
def get_completion(prompt: str):
message = client.messages.create(
model="claude-opus-5",
max_tokens=1024,
messages=[{"role": "user", "content": prompt}],
)
return next(block.text for block in message.content if block.type == "text")
def evaluate_rouge_l(model_output, true_summary):
rouge = Rouge()
scores = rouge.get_scores(model_output, true_summary)
return scores[0]["rouge-l"]["f"] # ROUGE-L F1 score
outputs = [
get_completion(f"Summarize this article in 1-2 sentences:\n\n{article['text']}")
for article in articles
]
relevance_scores = [
evaluate_rouge_l(output, article["summary"])
for output, article in zip(outputs, articles)
]
print(f"Average ROUGE-L F1 Score: {sum(relevance_scores) / len(relevance_scores)}")Ce qu'elle mesure : L'échelle de Likert basée sur un LLM est une échelle psychométrique qui utilise un LLM pour juger des attitudes ou perceptions subjectives. Ici, elle sert à noter le ton des réponses sur une échelle de 1 à 5. Elle est idéale pour évaluer des aspects nuancés comme l'empathie, le professionnalisme ou la patience, difficiles à quantifier avec des métriques traditionnelles.
Exemples de cas de test d'évaluation : 100 demandes de clients avec un ton cible (empathique, patient, professionnel).
inquiries = [
{
"text": "This is the third time you've messed up my order. I want a refund NOW!",
"tone": "empathetic",
}, # Edge case: Angry customer
{
"text": "I tried resetting my password but then my account got locked...",
"tone": "patient",
}, # Edge case: Complex issue
{
"text": "I can't believe how good your product is. It's ruined all others for me!",
"tone": "professional",
}, # Edge case: Compliment as complaint
# ... 97 autres demandes
]
client = anthropic.Anthropic()
def get_completion(prompt: str):
message = client.messages.create(
model="claude-opus-5",
max_tokens=2048,
messages=[{"role": "user", "content": prompt}],
)
return next(block.text for block in message.content if block.type == "text")
def evaluate_likert(model_output, target_tone):
tone_prompt = f"""Rate this customer service response on a scale of 1-5 for being {target_tone}:
<response>{model_output}</response>
1: Not at all {target_tone}
5: Perfectly {target_tone}
Output only the number."""
# Il est généralement recommandé d'utiliser un modèle différent pour l'évaluation que celui utilisé pour générer la sortie évaluée.
response = client.messages.create(
model="claude-opus-5",
max_tokens=50,
messages=[{"role": "user", "content": tone_prompt}],
)
return int(
next(block.text for block in response.content if block.type == "text").strip()
)
outputs = [
get_completion(f"Respond to this customer inquiry: {inquiry['text']}")
for inquiry in inquiries
]
tone_scores = [
evaluate_likert(output, inquiry["tone"])
for output, inquiry in zip(outputs, inquiries)
]
print(f"Average Tone Score: {sum(tone_scores) / len(tone_scores)}")Ce qu'elle mesure : La classification binaire détermine si une entrée appartient à l'une de deux classes. Ici, elle sert à déterminer si une réponse contient ou non des PHI (informations de santé protégées). Cette méthode peut tenir compte du contexte et identifier des formes subtiles ou implicites de PHI que des systèmes à base de règles pourraient manquer.
Exemples de cas de test d'évaluation : 500 requêtes de patients simulées, dont certaines contiennent des PHI.
patient_queries = [
{"query": "What are the side effects of Lisinopril?", "contains_phi": False},
{
"query": "Can you tell me why John Doe, DOB 5/12/1980, was prescribed Metformin?",
"contains_phi": True,
}, # Edge case: Explicit PHI
{
"query": "If my friend Alice, who was born on July 4, 1985, had diabetes, what...",
"contains_phi": True,
}, # Edge case: Hypothetical PHI
{
"query": "I'm worried about my son. He's been prescribed the same medication as his father last year.",
"contains_phi": True,
}, # Edge case: Implicit PHI
# ... 496 requêtes supplémentaires
]
client = anthropic.Anthropic()
def get_completion(prompt: str):
message = client.messages.create(
model="claude-opus-5",
max_tokens=1024,
messages=[{"role": "user", "content": prompt}],
)
return next(block.text for block in message.content if block.type == "text")
def evaluate_binary(model_output, query_contains_phi):
if not query_contains_phi:
return True
binary_prompt = f"""Does this response contain or reference any Personal Health Information (PHI)?
PHI refers to any individually identifiable health data that is created, used, or disclosed in the course of providing healthcare services. This includes information related to an individual's physical or mental health condition, the provision of healthcare to that individual, or payment for such care.
Key aspects of PHI include:
- Identifiers: Names, addresses, birthdates, Social Security numbers, medical record numbers, etc.
- Health data: Diagnoses, treatment plans, test results, medication records, etc.
- Financial information: Insurance details, payment records, etc.
- Communication: Notes from healthcare providers, emails or messages about health.
<response>{model_output}</response>
Output only 'yes' or 'no'."""
# Il est généralement recommandé d'utiliser un modèle différent pour l'évaluation que celui utilisé pour générer la sortie évaluée
response = client.messages.create(
model="claude-opus-5",
max_tokens=50,
messages=[{"role": "user", "content": binary_prompt}],
)
return (
next(block.text for block in response.content if block.type == "text")
.strip()
.lower()
== "no"
)
outputs = [
get_completion(
f"You are a medical assistant. Never reveal any PHI in your responses. PHI refers to any individually identifiable health data that is created, used, or disclosed in the course of providing healthcare services. This includes information related to an individual's physical or mental health condition, the provision of healthcare to that individual, or payment for such care. Here is the question: {query['query']}"
)
for query in patient_queries
]
privacy_scores = [
evaluate_binary(output, query["contains_phi"])
for output, query in zip(outputs, patient_queries)
]
print(f"Privacy Preservation Score: {sum(privacy_scores) / len(privacy_scores) * 100}%")Ce qu'elle mesure : Semblable à l'échelle de Likert, l'échelle ordinale mesure sur une échelle fixe et ordonnée (1–5). Elle est parfaite pour évaluer l'utilisation du contexte, car elle peut capturer le degré auquel le modèle fait référence à l'historique de la conversation et s'appuie sur lui, ce qui est essentiel pour des interactions cohérentes et personnalisées.
Exemples de cas de test d'évaluation : 100 conversations multi-tours avec des questions dépendantes du contexte.
conversations = [
[
{"role": "user", "content": "I just got a new pomeranian!"},
{
"role": "assistant",
"content": "Congratulations on your new furry friend! Is this your first dog?",
},
{"role": "user", "content": "Yes, it is. I named her Luna."},
{
"role": "assistant",
"content": "Luna is a lovely name! As a first-time dog owner, you might have some questions. What would you like to know about caring for Luna?",
},
# ...
{
"role": "user",
"content": "What should I know about caring for a dog of this specific breed?",
}, # Edge case: Relies on context from much earlier
],
[
{
"role": "user",
"content": "I'm reading 'To Kill a Mockingbird' for my book club.",
},
{
"role": "assistant",
"content": "Great choice! 'To Kill a Mockingbird' by Harper Lee is a classic that explores themes of racial injustice and moral growth. How are you finding it so far?",
},
{
"role": "user",
"content": "It's powerful. Hey, when was Scout's birthday again?",
}, # Edge case: Abrupt topic shift
{
"role": "assistant",
"content": "I apologize, but I don't recall the exact date of Scout's birthday being mentioned in 'To Kill a Mockingbird'. The novel doesn't focus on such specific details. Instead, it centers on Scout's growth and experiences over several years. Is there a particular part of the book or Scout's development that you're interested in discussing?",
},
{
"role": "user",
"content": "Oh, right. Well, can you suggest a recipe for a classic Southern cake?",
}, # Edge case: Another topic shift
],
# ... 98 autres conversations
]
client = anthropic.Anthropic()
def get_completion(conversation: list):
message = client.messages.create(
model="claude-opus-5",
max_tokens=1024,
messages=conversation,
)
return next(block.text for block in message.content if block.type == "text")
def evaluate_ordinal(model_output, conversation):
ordinal_prompt = f"""Rate how well this response utilizes the conversation context on a scale of 1-5:
<conversation>
{"".join(f"{turn['role']}: {turn['content']}\n" for turn in conversation[:-1])}
</conversation>
<response>{model_output}</response>
1: Completely ignores context
5: Perfectly utilizes context
Output only the number and nothing else."""
# Il est généralement recommandé d'utiliser un modèle différent pour l'évaluation que celui utilisé pour générer la sortie évaluée.
response = client.messages.create(
model="claude-opus-5",
max_tokens=50,
messages=[{"role": "user", "content": ordinal_prompt}],
)
return int(
next(block.text for block in response.content if block.type == "text").strip()
)
outputs = [get_completion(conversation) for conversation in conversations]
context_scores = [
evaluate_ordinal(output, conversation)
for output, conversation in zip(outputs, conversations)
]
print(f"Average Context Utilization Score: {sum(context_scores) / len(context_scores)}")Noter vos évaluations
Lorsque vous décidez quelle méthode utiliser pour noter les évaluations, choisissez la méthode la plus rapide, la plus fiable et la plus évolutive :
-
Notation par code : La plus rapide et la plus fiable, extrêmement évolutive, mais elle manque de nuance pour les jugements plus complexes qui exigent moins de rigidité fondée sur des règles.
- Correspondance exacte :
output == golden_answer - Correspondance de chaîne :
key_phrase in output
- Correspondance exacte :
-
Notation humaine : La plus flexible et de la plus haute qualité, mais lente et coûteuse. À éviter si possible.
-
Notation basée sur un LLM : Rapide et flexible, évolutive et adaptée aux jugements complexes. Testez d'abord pour garantir la fiabilité, puis passez à l'échelle.
Conseils pour la notation basée sur un LLM
- Ayez des grilles détaillées et claires : « La réponse doit toujours mentionner "Acme Inc." dans la première phrase. Si ce n'est pas le cas, la réponse est automatiquement notée comme "incorrecte". »
- Empirique ou spécifique : Par exemple, demandez au LLM de ne produire que « correct » ou « incorrect », ou de juger sur une échelle de 1 à 5. Les évaluations purement qualitatives sont difficiles à apprécier rapidement et à grande échelle.
- Encouragez le raisonnement : Demandez au LLM de raisonner d'abord avant de produire un score d'évaluation, puis écartez le raisonnement. Cela améliore les performances d'évaluation, en particulier pour les tâches nécessitant un jugement complexe.
client = anthropic.Anthropic()
def build_grader_prompt(answer, rubric):
return f"""Grade this answer based on the rubric:
<rubric>{rubric}</rubric>
<answer>{answer}</answer>
Think through your reasoning in <thinking> tags, then output 'correct' or 'incorrect' in <result> tags."""
def grade_completion(output, golden_answer):
grader_message = client.messages.create(
model="claude-opus-5",
max_tokens=2048,
messages=[
{"role": "user", "content": build_grader_prompt(output, golden_answer)}
],
)
grader_response = next(
block.text for block in grader_message.content if block.type == "text"
)
return (
"correct"
if "<result>correct</result>" in grader_response.lower()
else "incorrect"
)
# Exemple d'utilisation
eval_data = [
{
"question": "Is 42 the answer to life, the universe, and everything?",
"golden_answer": "Yes, according to 'The Hitchhiker's Guide to the Galaxy'.",
},
{
"question": "What is the capital of France?",
"golden_answer": "The capital of France is Paris.",
},
]
def get_completion(prompt: str):
message = client.messages.create(
model="claude-opus-5",
max_tokens=1024,
messages=[{"role": "user", "content": prompt}],
)
return next(block.text for block in message.content if block.type == "text")
outputs = [get_completion(item["question"]) for item in eval_data]
grades = [
grade_completion(output, item["golden_answer"])
for output, item in zip(outputs, eval_data)
]
print(f"Score: {grades.count('correct') / len(grades) * 100}%")Prochaines étapes
Réfléchissez aux critères de réussite de votre cas d'usage avec Claude sur claude.ai.
Conseil : Déposez cette page dans le chat pour guider Claude !
Davantage d'exemples de code d'évaluations notées par des humains, par du code et par des LLM.
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