Administración y monitoreo

Retención Cero de Datos (ZDR)

Aprende sobre la política de Retención Cero de Datos (ZDR) de Anthropic, incluyendo qué puntos finales de API y características son elegibles para ZDR.

Esta página proporciona una lista de qué puntos finales de API y características son elegibles para ZDR y cuáles no.

La información sobre las políticas estándar de retención de datos de Anthropic se establece en la política de retención de datos comerciales de Anthropic y la política de retención de datos del consumidor.

Retención Cero de Datos (ZDR) es el compromiso de Anthropic de garantizar que los datos del cliente enviados a través de ciertos puntos finales de API no se almacenen después de que se devuelva la respuesta de la API, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley o combatir el uso indebido, como se describe en los acuerdos de un cliente con Anthropic. Sujeto a estas excepciones, cuando se utilizan puntos finales habilitados para ZDR, los datos se procesan en tiempo real y se descartan inmediatamente, sin registro ni almacenamiento de indicaciones o salidas.

Limitaciones importantes

Lo que cubre ZDR

Ciertas APIs de Claude: ZDR se aplica a las APIs de Mensajes de Claude y Conteo de Tokens
Claude Code: ZDR se aplica cuando se utiliza con tus credenciales de API empresarial

Lo que ZDR NO cubre

Productos y características en beta: Productos y características en beta a menos que se especifique lo contrario
Consola y Workbench: Cualquier uso en Consola o Workbench
Productos de consumidor de Claude: Planes Claude Free, Pro o Max, incluyendo cuando los clientes en esos planes utilizan las aplicaciones web, de escritorio o móvil de Claude o Claude Code
Claude for Work y Claude for Enterprise: Las interfaces de productos Claude for Work y Claude for Enterprise no están cubiertas por ZDR; solo las claves de API de organización comercial son elegibles
Integraciones de terceros: Los datos procesados por sitios web de terceros, herramientas u otras integraciones no están cubiertos por ZDR, aunque algunos pueden ofrecer ofertas similares. Cuando utilices servicios externos junto con la API de Claude, asegúrate de revisar las prácticas de manejo de datos de esos servicios.

Para obtener la información más actualizada sobre qué productos y características son elegibles para ZDR, consulta los términos de tu contrato o comunícate con tu representante de cuenta de Anthropic.

Elegibilidad de ZDR por producto/característica

Completamente elegible para ZDR

Estos puntos finales de API procesan datos en tiempo real:

Característica	Punto Final	Descripción
API de Mensajes	`/v1/messages`	Llamadas de API estándar para generar respuestas de Claude.
Conteo de Tokens	`/v1/messages/count_tokens`	Cuenta tokens antes de enviar solicitudes.

No elegible para ZDR

Lo siguiente es una lista no exhaustiva de puntos finales y características que almacenan datos más allá de cuando se genera la respuesta de la API y no están cubiertos por arreglos de ZDR:

Característica	Punto Final	Política de Retención de Datos	Por Qué No Es Elegible para ZDR
API de Lotes	`/v1/messages/batches`	Política estándar: retención de 29 días. Utiliza el punto final DELETE `/v1/messages/batches` para eliminar lotes de mensajes en cualquier momento después del procesamiento.	El procesamiento por lotes requiere almacenamiento asincrónico de respuestas.
API de Archivos	`/v1/files`	Archivos retenidos hasta que se eliminen explícitamente.	Las características en beta están excluidas de ZDR. Los archivos cargados a través de la API de Archivos se retienen para futuras solicitudes de API.
Skills (Code Executor)	`/v1/skills`	Datos retenidos para la ejecución de skills.	Las características en beta están excluidas de ZDR. Skills utiliza ejecución de código del lado del servidor, que almacena datos de ejecución y archivos cargados más allá de la respuesta inmediata de la API.
Gestión de Contexto	`/v1/messages` (con `context_management`)	Archivos almacenados en servidores de Anthropic.	Las características en beta están excluidas de ZDR.

Casos especiales

Estas características tienen características de retención de datos matizadas:

Almacenamiento en caché de indicaciones

Estado: El almacenamiento en caché de indicaciones es una característica en beta que almacena representaciones de caché KV y hashes criptográficos del contenido en caché. Las entradas en caché tienen una vida útil de al menos 5 o 60 minutos y están aisladas entre organizaciones. Debido a que Anthropic no almacena el texto sin procesar de indicaciones o respuestas, esta característica puede ser adecuada para clientes que requieren compromisos de retención de datos tipo ZDR.

Consulta la documentación de Almacenamiento en caché de indicaciones para obtener detalles.

Salidas Estructuradas

Estado: Cuando se utilizan Salidas Estructuradas con un esquema JSON, las indicaciones y respuestas se procesan con ZDR. Sin embargo, el esquema JSON en sí se almacena temporalmente en caché durante hasta 24 horas con fines de optimización. No se retiene ningún dato de indicación o respuesta.

Limitaciones y exclusiones adicionales

CORS no compatible

Intercambio de Recursos de Origen Cruzado (CORS) no es compatible con organizaciones que tienen arreglos de ZDR. Si necesitas hacer llamadas de API desde aplicaciones basadas en navegador, debes:

Utilizar un servidor proxy de backend para hacer llamadas de API en nombre de tu frontend
Implementar tu propio manejo de CORS en el servidor proxy
Nunca exponer claves de API directamente en JavaScript del navegador

Retención de datos para violaciones de políticas y donde lo requiere la ley

Incluso con arreglos de ZDR en vigor, Anthropic puede retener datos donde lo requiera la ley o para combatir violaciones de la Política de Uso y usos maliciosos de la plataforma de Anthropic. Como resultado, si un chat o sesión se marca por tal violación, Anthropic puede retener entradas y salidas hasta 2 años.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi organización tiene arreglos de ZDR?

Consulta los términos de tu contrato o comunícate con tu representante de cuenta de Anthropic para confirmar si tu organización tiene arreglos de ZDR en vigor.

¿Qué sucede si utilizo una característica que no es elegible para ZDR cuando mi organización tiene arreglos de ZDR?

Los datos se retendrán de acuerdo con la política de retención estándar de la característica. Asegúrate de entender las características de retención de cada característica antes de usarla.

¿Puedo solicitar la eliminación de datos de características que no son elegibles para ZDR?

Comunícate con tu representante de cuenta de Anthropic para discutir opciones de eliminación para características que no son ZDR.

¿Se aplica ZDR a todos los modelos de Claude?

ZDR se aplica a puntos finales elegibles para ZDR independientemente de qué modelo de Claude utilices.

¿Esto se aplica a Claude en AWS Bedrock o Google Vertex AI?

No, solo la API de Claude es elegible para ZDR. Para implementaciones de Claude en AWS Bedrock o Google Vertex AI, consulta las políticas de retención de datos de esas plataformas.

¿Claude Code es elegible para ZDR?

La elegibilidad de ZDR de Claude Code depende de cómo te autentiques:

Elegible: Claude Code utilizado con claves de API de pago por uso de una organización comercial
No elegible: Claude Code utilizado a través de OAuth (asientos premium a través de Claude for Enterprise)

Además, si tienes el registro de métricas habilitado en Claude Code, los datos de productividad (como estadísticas de uso) están exentos de ZDR y pueden ser retenidos.

¿Claude for Excel es compatible con ZDR?

No, Claude for Excel actualmente no es elegible para ZDR.

¿Cómo solicito ZDR?

Para solicitar un arreglo de ZDR, comunícate con el equipo de ventas de Anthropic.

Recursos relacionados

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Retención Cero de Datos (ZDR)

Aprende sobre la política de Retención Cero de Datos (ZDR) de Anthropic, incluyendo qué puntos finales de API y características son elegibles para ZDR.

Esta página proporciona una lista de qué puntos finales de API y características son elegibles para ZDR y cuáles no.

Limitaciones importantes

Lo que cubre ZDR

Ciertas APIs de Claude: ZDR se aplica a las APIs de Mensajes de Claude y Conteo de Tokens
Claude Code: ZDR se aplica cuando se utiliza con tus credenciales de API empresarial

Lo que ZDR NO cubre

Productos y características en beta: Productos y características en beta a menos que se especifique lo contrario
Consola y Workbench: Cualquier uso en Consola o Workbench
Productos de consumidor de Claude: Planes Claude Free, Pro o Max, incluyendo cuando los clientes en esos planes utilizan las aplicaciones web, de escritorio o móvil de Claude o Claude Code
Claude for Work y Claude for Enterprise: Las interfaces de productos Claude for Work y Claude for Enterprise no están cubiertas por ZDR; solo las claves de API de organización comercial son elegibles
Integraciones de terceros: Los datos procesados por sitios web de terceros, herramientas u otras integraciones no están cubiertos por ZDR, aunque algunos pueden ofrecer ofertas similares. Cuando utilices servicios externos junto con la API de Claude, asegúrate de revisar las prácticas de manejo de datos de esos servicios.

Elegibilidad de ZDR por producto/característica

Completamente elegible para ZDR

Estos puntos finales de API procesan datos en tiempo real:

Característica	Punto Final	Descripción
API de Mensajes	`/v1/messages`	Llamadas de API estándar para generar respuestas de Claude.
Conteo de Tokens	`/v1/messages/count_tokens`	Cuenta tokens antes de enviar solicitudes.

No elegible para ZDR

Lo siguiente es una lista no exhaustiva de puntos finales y características que almacenan datos más allá de cuando se genera la respuesta de la API y no están cubiertos por arreglos de ZDR:

Característica	Punto Final	Política de Retención de Datos	Por Qué No Es Elegible para ZDR
API de Lotes	`/v1/messages/batches`	Política estándar: retención de 29 días. Utiliza el punto final DELETE `/v1/messages/batches` para eliminar lotes de mensajes en cualquier momento después del procesamiento.	El procesamiento por lotes requiere almacenamiento asincrónico de respuestas.
API de Archivos	`/v1/files`	Archivos retenidos hasta que se eliminen explícitamente.	Las características en beta están excluidas de ZDR. Los archivos cargados a través de la API de Archivos se retienen para futuras solicitudes de API.
Skills (Code Executor)	`/v1/skills`	Datos retenidos para la ejecución de skills.	Las características en beta están excluidas de ZDR. Skills utiliza ejecución de código del lado del servidor, que almacena datos de ejecución y archivos cargados más allá de la respuesta inmediata de la API.
Gestión de Contexto	`/v1/messages` (con `context_management`)	Archivos almacenados en servidores de Anthropic.	Las características en beta están excluidas de ZDR.

Casos especiales

Estas características tienen características de retención de datos matizadas:

Almacenamiento en caché de indicaciones

Consulta la documentación de Almacenamiento en caché de indicaciones para obtener detalles.

Salidas Estructuradas

Limitaciones y exclusiones adicionales

CORS no compatible

Intercambio de Recursos de Origen Cruzado (CORS) no es compatible con organizaciones que tienen arreglos de ZDR. Si necesitas hacer llamadas de API desde aplicaciones basadas en navegador, debes:

Utilizar un servidor proxy de backend para hacer llamadas de API en nombre de tu frontend
Implementar tu propio manejo de CORS en el servidor proxy
Nunca exponer claves de API directamente en JavaScript del navegador

Retención de datos para violaciones de políticas y donde lo requiere la ley

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi organización tiene arreglos de ZDR?

Consulta los términos de tu contrato o comunícate con tu representante de cuenta de Anthropic para confirmar si tu organización tiene arreglos de ZDR en vigor.

¿Qué sucede si utilizo una característica que no es elegible para ZDR cuando mi organización tiene arreglos de ZDR?

Los datos se retendrán de acuerdo con la política de retención estándar de la característica. Asegúrate de entender las características de retención de cada característica antes de usarla.

¿Puedo solicitar la eliminación de datos de características que no son elegibles para ZDR?

Comunícate con tu representante de cuenta de Anthropic para discutir opciones de eliminación para características que no son ZDR.

¿Se aplica ZDR a todos los modelos de Claude?

ZDR se aplica a puntos finales elegibles para ZDR independientemente de qué modelo de Claude utilices.

¿Esto se aplica a Claude en AWS Bedrock o Google Vertex AI?

No, solo la API de Claude es elegible para ZDR. Para implementaciones de Claude en AWS Bedrock o Google Vertex AI, consulta las políticas de retención de datos de esas plataformas.

¿Claude Code es elegible para ZDR?

La elegibilidad de ZDR de Claude Code depende de cómo te autentiques:

Elegible: Claude Code utilizado con claves de API de pago por uso de una organización comercial
No elegible: Claude Code utilizado a través de OAuth (asientos premium a través de Claude for Enterprise)

Además, si tienes el registro de métricas habilitado en Claude Code, los datos de productividad (como estadísticas de uso) están exentos de ZDR y pueden ser retenidos.

¿Claude for Excel es compatible con ZDR?

No, Claude for Excel actualmente no es elegible para ZDR.

¿Cómo solicito ZDR?

Para solicitar un arreglo de ZDR, comunícate con el equipo de ventas de Anthropic.

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